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FAQ 

Allgemeines

Wie kann ich bestellen?
Wenn Sie einen Artikel auswählen, den Sie kaufen möchten, klicken Sie auf "Bestellen". Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf den Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm. Sie werden danach zur Kasse geleitet. Dort können Sie Ihre Versand- und Rechnungsadresse eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen können.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt Ihnen, dass Ihre Bestellung erfolgreich war. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto einsehen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto verfolgen. Sobald Ihre Bestellung von DHL in unserem Lager abgeholt wurde, ändert sich der Status Ihrer Bestellung zu "abgeschlossen". Sie erhalten dann eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sofern die Artikel noch im Warenkorb sind, können Sie diese jederzeit wieder entfernen und / oder andere Artikel hinzufügen. Wenn Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Sobald Sie Ihren Auftrag empfangen haben, können Sie die individuellen Produkte zurückschicken.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald die Bestellung und Zahlung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich Ihre Bestellung zu stornieren.

Kann ich eine andere Versandadresse angeben?
Ja. In der Kasse können Sie eine andere Versandadresse als die Rechnungsadresse angeben.

Wie erstellt man ein Online-Konto?
Klicken Sie auf "EINLOGGEN" und dann "Account Erstellen" oben rechts auf der Webseite. Folgen Sie den Anweisungen wie angegeben oder erstellen Sie ihr Konto, wenn sie beim Zahlungsprozess dazu aufgefordert werden.

Ich habe Probleme beim Anmelden.
Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, überprüfen Sie zuerst die Fehlermeldung, die Ihnen angezeigt wird. Das häufigste Problem ist eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse oder ein falsches Passwort (überprüfen Sie, ob Ihr CAPS LOCK ausgeschaltet ist). Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie bitte auf den Link "Ich habe mein Passwort vergessen". Sie erhalten dann automatisch ein neues Passwort.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf "LOGIN" oben rechts auf der Webseite. Wählen Sie "Passwort vergessen?" Danach folgen Sie den Anweisungen. Innerhalb von wenigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice kann per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden. Die Kontakt Information finden Sie unter "Kontakt" am unteren Rand der Webseite.
T: + 31 (0) 20-2050703 / E: sales@disposables.bio

Ich habe eine Frage, die ich im FAQ nicht finden konnte.
Antworten auf Fragen die nicht in den FAQs aufgelistet sind, können Sie per Telefon oder E-Mail bekommen. T: + 31 (0) 20-2050703 E-Mail: sales@disposables.bio

Wo finde ich die Allgemeinen Geschaeftsbedingungen?
Klicken Sie auf "Allgemeine Geschäftsbedingungen" am unteren Rand der Webseite.

Wo kann ich die Datenschutzbestimmungen einsehen?
Klicken Sie in der Kundenliste auf "Datenschutz".

Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, indem Sie sich rechts oben auf der Webseite in "Meine XXX" einloggen.

Haben Sie offene Stellen?
Im Moment suchen wir Praktikanten zur Unterstützung unseres Teams. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an sales@disposables.bio

Produkte

Was ist die Definition von kompostierbar?
Der Begriff kompostierbar bedeutet, dass ein Material mit einem Kompostierungsprozess abbaubar ist. Die europäische Norm EN 13432 definiert die Eigenschaften, die ein fertiges Produkt erfüllen muss, um durch organisches Zersetzen kompostiert zu werden. Kompostierbar bedeutet, dass ein Material A) unter Kompostierungsbedingungen biologisch abbaubar ist, B) vollständig in einem Kompostierzyklus zerfällt, C) keine giftigen Stoffe absondert und keine Schwermetalle über einen gegebenen Wert im Boden freisetzt, D) keine negativen Auswirkungen auf den Kompostierungsprozess selbst hat.

Was ist der Unterschied zwischen kompostierbarem, recyclingfähigem und biologisch abbaubarem Material?
Wiederverwertbare Produkte können gesammelt und wiederverarbeitet werden, um neue Produkte zu erzeugen; Leider sinkt die Qualität in diesem Prozess und nur ein kleiner Teil kann daher zu 100% recycelt werden.
Biologisch abbaubar bedeutet, dass ein Produkt in Kohlendioxid, Wasser und Biomasse in einer angemessenen Zeitspanne in der Umwelt zerbrochen werden kann.
Kompostierbare Produkte sind biologisch abbaubar, haben zusätzlich aber auch einen Nutzen: Durch ihr zerfallen, geben sie wertvolle Nährstoffe in den Boden ab und unterstützen somit das Wachstum von Bäumen und Pflanzen.
Biologisch abbaubares Material zerfällt unter der Wirkung von Mikroorganismen, kann aber nach einem Kompostierungszyklus Rückstände hinterlassen und gibt keine Garantie darauf, dass toxische Rückstände vermieden werden. Daher kann ein biologisch abbaubares Material nicht automatisch als kompostierbar angesehen werden, bevor nicht der Nachweis seiner Kompostierbarkeit gemäß den geltenden Normen (EN13432) vorliegt.

Wie lange dauert der Kompostierungsprozess?
Durch häufigeres wenden (ca. alle 2-4 Wochen) wird die Kompostierung beschleunigt. Das Warten von mindestens zwei Wochen bewirkt, dass sich die Mitte des Stapels aufheizt und die maximale Bakterienaktivität fördert. Der durchschnittliche Gärtner wendet den Stapel alle 4-5 Wochen.

Wie können Sie sicher sein, dass es sich bei uns um ein 100% natürliches Produkt handelt?
Wir wählen unsere Zulieferer sorgfältig aus und pflegen eine enge Beziehung zu unseren Kollegen im Ausland um sicherzustellen, dass die Rohstoffe, der Fertigungsprozess und das Endprodukt unseren nachhaltigen Kriterien gerecht werden.
Unsere Hampi-Linie wird in unserer eigenen Fabrik in Südindien hergestellt, wo wir eng mit lokalen Lieferanten der Rohstoffe zusammenarbeiten, um die Lebenssituation in diesem ländlichen Gebiet zu stärken.
Da wir den Großteil unserer Produkte selbst importieren und vertreiben, koennen wir unseren Kunden versichern, dass unsere Produkte höchste Qualität besitzen und zu 100 % natürlich sind.

Warum sollten alle von uns die Mission haben, die Verwendung von Plastik-Einwegartikel abzuschaffen?
Kunststoffabfälle sind ein schnell wachsendes Problem unserer Umwelt und wirken sich in einer unvorstellbar negativen Weise auf den Menschen aus. Plastik ist ein von den Menschen erzeugtes Problem, dass nur dann behoben werden kann, wenn wir als Mensch etwas dagegen tun. Jede kleinste Einsparung von Plastik hilft und Disposable.Bio bietet eine stilvolle Alternative zu den ansonsten so unattraktiven Kunststoff-Einwegartikeln. Unser Ziel ist es so viele Menschen wie möglich beim Suchen einer Alternative zur Plastikindustrie zu involvieren.

Material Was wir daraus machen
   
Bambus Essgeschirr wie z.B. Spieße (Truewood)
Bargasse Teller (Sucadrops, Natural Tableware, Purebagasse)
Palmenblaetter Teller (Hampi)
PLA Becher und Deckel
FSC Holz Besteck und andere Arten von Essgeschirr (Truewood)
Mater-Bi Besteck und Müllsäcke (disposables.bio)
Papier Teller